1. Diritto di Recesso
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.
Condizioni per esercitare il diritto di recesso:
- Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, con confezione originale integra e tutti gli accessori inclusi.
- Non accettiamo resi per prodotti personalizzati, salvo difetti di fabbricazione.
- Per esercitare il diritto di recesso, contattaci via email a info@magiecreative.it o tramite il modulo contatti presente sul nostro sito, specificando il numero dell’ordine e il prodotto da restituire.
2. Procedura di Reso
- Notifica del Reso:
Invia una richiesta di reso a info@magiecreative.it indicando:- Il numero d’ordine
- I dettagli del prodotto che desideri restituire
- Il motivo del reso (opzionale).
- Conferma del Reso:
Una volta ricevuta la tua richiesta, ti invieremo un’email di conferma con le istruzioni per la restituzione. - Restituzione del Prodotto:
Spedisci il prodotto all’indirizzo fornito nella nostra email di conferma. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo che il reso sia dovuto a un errore o a un difetto del prodotto.
3. Rimborso
- Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificato che rispetta le condizioni di reso, procederemo al rimborso.
- Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo accordi diversi.
- I tempi per il rimborso dipendono dal metodo di pagamento e dal circuito bancario, ma di norma variano tra 5 e 10 giorni lavorativi.
Nota Bene:
Non saranno rimborsati i costi di spedizione originari, salvo che il reso sia dovuto a un errore nostro o a un difetto del prodotto.
4. Prodotti Difettosi o Errati
Se ricevi un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 7 giorni dalla ricezione all’indirizzo email info@magiecreative.it.
Cosa fare in questi casi:
- Invia un’email con:
- Il numero d’ordine
- Foto del prodotto ricevuto
- Una descrizione del problema.
- Una volta verificato il problema, ti proporremo:
- La sostituzione del prodotto senza costi aggiuntivi
- Un rimborso completo, incluso il costo di spedizione originario e le spese di reso.
5. Spese di Reso
- Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui:
- Il prodotto sia difettoso
- Sia stato inviato un prodotto diverso da quello ordinato.
6. Limitazioni
Non accettiamo resi nei seguenti casi:
- Prodotti personalizzati o su misura, salvo difetti di fabbricazione.
- Prodotti danneggiati per uso improprio o manomissione da parte del cliente.
7. Contatti
Per ulteriori informazioni o assistenza:
- Email: info@magiecreative.it
- Telefono: 3334732456
- Modulo Contatti disponibile sul sito.
Ultimo Aggiornamento
La presente Politica di Resi e Rimborsi è stata aggiornata il 02/08/2024.